トラブルって嫌ですよね（笑）
できれば避けたいもの
でも逃げれば逃げるほど
追いかけてくる気がします（涙）
たとえば
賃借人からトラブルの電話
とにかく現場に速やかに行く！
これご鉄則です
言ったのに動いてるくれなかった
動きが遅かった
これでは怒りを増長してしまうだけ
まずは「直ぐに対応してます」をアピールしないと
その上で
事実確認をする
本当にトラブルなのか
何が原因なのか
そこに因果関係はあるのか
しっかり確認する必要があります
そこでしっかりしておかないと
またまた怒りを増長してしまいます
そうなると
トラブル＋不満が相乗効果となって
爆発していくわけですね
トラブルは初動が大切ですよ！
