いますよね、文句を言う人
コロナでイライラしているのか
自分の将来が不安だからなのか
ストレスのはけ口かのように
クレームをぶつけてくる賃借人が増えています
ではこんな時どう対処したらいいの？
それは淡々と相手の要求をまず聞くこと
こちらがカッとなれば
相手の要求を聞きとれません
まずはしっかり聞き取って
その上で言っていることが正しいのか
はたまたそうでないのかを検証
そしてもしクレームだと思ったら
怯まず「それはできません」を繰り返す
それしかありません
ここで怯んでしまうと
同じことが繰り返されます
しっかり聞き取って判断する
ここがポイントなので
カッとしないでくださいね（笑）
