入居者が高齢者になってきました

その方と健全なコミュニケーションが取れますか?
トラブルが始まってから緊急連絡先等を聞くことは至難の業です。今のうちから連絡先を聞いておきましょう。
高齢者の場合、認知症が怖いですよね。はっきりされていれば家賃も払ってくれるでしょうが、認知症が始まると、払ってないのに「払った」と言い切られてしまうこともあるかもしれません。また火の始末も怖いです。
鉄筋コンクリート造の物件にひとりで住んでいる高齢者は少ないので、大半が木造アパートだと思うのですが、火の不始末で火事になれば全焼してしまう可能性もあります。
そんなときに緊急連絡先が必要です。あとは万が一の時のためにも必要だと思います。健全なときにしか緊急連絡先を聞き出せないので、早いうちから世間話ができるようにコミュニケーションをとっておき、緊急連絡先を聞いておきましょう。