入居者の方のことを、どれだけ把握されていますか？
まずは相手のことがよく分からないと、どうやって交渉していっていいのか分かりません。まずは入居者のことを、しっかり調べていきましょう。
ここ数年の間に建て替えを検討するような段階から、入居者情報は意識します。例えば更新の時期にも、質問票とかを入居者に渡して見るといいでしょう。
家族構成やお仕事、学校、性格、過去のクレーム等々、情報があればあるだけアプローチの仕方がわかってきます。
公立の学校に通っているお子さんがいるような家庭の場合には、夏休みや春休みに引っ越ししてもらえるよう逆算して交渉に入るのがいいでしょう。
